Política de Cookies

1. O que são Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita o nosso website. Estes ficheiros contêm informações que ajudam a melhorar a sua experiência de navegação e permitem que o website funcione de forma mais eficiente.

Os cookies podem ser "de sessão" (que expiram quando fecha o navegador) ou "persistentes" (que permanecem no seu dispositivo por um período determinado ou até os eliminar). Também podem ser "próprios" (colocados por nós) ou "de terceiros" (colocados por outros serviços que utilizamos).

Esta política explica como o NatureLiving Club utiliza cookies e tecnologias similares no nosso website, dando-lhe informações claras sobre os seus direitos e opções de controlo sobre estas tecnologias.

2. Como Utilizamos Cookies

Utilizamos cookies para diversos fins legítimos que melhoram significativamente a sua experiência no nosso website e nos ajudam a fornecer serviços mais personalizados e eficazes. Cada categoria de cookies serve propósitos específicos e importantes.

Funcionalidade Essencial: Alguns cookies são absolutamente necessários para o funcionamento básico do website, incluindo autenticação de utilizadores, manutenção de sessões ativas, prevenção de fraude e garantia da segurança das transações.

Personalização da Experiência: Utilizamos cookies para recordar as suas preferências, como idioma escolhido, configurações de acessibilidade, preferências de conteúdo e informações de navegação que tornam cada visita mais conveniente.

Análise e Melhoria: Os cookies analíticos ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o nosso website, que páginas são mais populares, onde os utilizadores encontram dificuldades e como podemos otimizar a experiência geral.

Comunicação Eficaz: Alguns cookies ajudam-nos a determinar se já viu determinadas mensagens ou avisos importantes, evitando repetições desnecessárias e garantindo que recebe informações relevantes.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

Para maior transparência, categorizamos todos os cookies utilizados no nosso website consoante a sua função e importância. Esta classificação ajuda-o a compreender melhor o propósito de cada tipo de cookie e a tomar decisões informadas sobre as suas preferências.

4. Cookies de Terceiros

Para fornecer uma experiência completa e funcional, o nosso website pode incluir conteúdo ou serviços de terceiros que colocam os seus próprios cookies no seu dispositivo. Estes parceiros são cuidadosamente selecionados e aderem a padrões rigorosos de privacidade.

Serviços de Análise: Utilizamos ferramentas analíticas respeitáveis para compreender melhor como os utilizadores interagem com o nosso website. Estas ferramentas podem colocar cookies para rastrear métricas de utilização de forma anónima.

Funcionalidades Incorporadas: Alguns conteúdos incorporados, como vídeos educativos ou mapas, podem originar cookies dos respetivos fornecedores de serviço para garantir o funcionamento adequado dessas funcionalidades.

Processamento de Pagamentos: Os nossos parceiros de processamento de pagamentos podem utilizar cookies para facilitar transações seguras e prevenir fraudes, sempre respeitando os mais altos padrões de segurança financeira.

Controlo de Terceiros: Embora não controlemos diretamente os cookies de terceiros, exigimos que todos os nossos parceiros cumpram políticas de privacidade rigorosas e ofereçam opções adequadas de controlo aos utilizadores.

5. Gestão das Suas Preferências

Respeitamos completamente o seu direito de controlar como os cookies são utilizados no seu dispositivo. Oferecemos várias opções para gerir as suas preferências, desde configurações simples no website até controlos avançados no navegador.

Configurações do Website: Quando visita o nosso website pela primeira vez, apresentamos um banner de cookies que lhe permite aceitar ou rejeitar cookies não essenciais. Pode alterar estas preferências a qualquer momento através do link "Configurações de Cookies" no rodapé.

Configurações do Navegador: A maioria dos navegadores modernos permite controlar cookies através das configurações de privacidade. Pode bloquear todos os cookies, aceitar apenas cookies próprios, ou receber notificações antes de cada cookie ser colocado.

Eliminação de Cookies: Pode eliminar cookies já armazenados no seu dispositivo a qualquer momento através das configurações do navegador. Note que eliminar cookies pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades do website.

Cookies Essenciais: Os cookies estritamente necessários não podem ser desativados através destas configurações, pois são fundamentais para o funcionamento básico e segurança do website.

6. Configurações Específicas por Navegador

Cada navegador oferece métodos específicos para gerir cookies. Aqui fornecemos instruções básicas para os navegadores mais comuns, embora recomendemos consultar a documentação oficial para instruções detalhadas.

7. Impacto da Desativação de Cookies

Embora respeitemos completamente a sua escolha de limitar ou desativar cookies, é importante compreender como essas decisões podem afetar a sua experiência no nosso website. Diferentes tipos de cookies têm impactos variados na funcionalidade.

Funcionalidade Básica: Desativar cookies estritamente necessários impedirá o acesso a funcionalidades essenciais como login de utilizador, manutenção de carrinho de compras e acesso a conteúdo personalizado.

Experiência Personalizada: Sem cookies de funcionalidade, o website não conseguirá lembrar-se das suas preferências, obrigando-o a reintroduzir configurações em cada visita e limitando a personalização da experiência.

Melhorias Futuras: A desativação de cookies analíticos limita a nossa capacidade de compreender padrões de utilização e identificar áreas de melhoria, potencialmente afetando a qualidade futura do serviço.

Alternativas: Tentamos sempre fornecer funcionalidades alternativas quando possível, mas algumas características avançadas podem não estar disponíveis sem cookies apropriados.

8. Segurança e Privacidade

A segurança dos dados recolhidos através de cookies é uma prioridade absoluta. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger as informações armazenadas e garantir que são utilizadas exclusivamente para os fins declarados.

Encriptação: Todos os dados sensíveis armazenados em cookies são encriptados utilizando algoritmos de segurança padrão da indústria, tornando-os ilegíveis para terceiros não autorizados.

Minimização de Dados: Recolhemos apenas as informações mínimas necessárias para cada funcionalidade específica, evitando o armazenamento de dados desnecessários ou excessivamente detalhados.

Períodos de Retenção: Cada cookie tem um período de validade apropriado ao seu propósito, após o qual é automaticamente eliminado ou renovado apenas se necessário.

Conformidade Legal: Todas as nossas práticas de cookies estão em conformidade com o RGPD, a Lei da Proteção de Dados portuguesa e outras regulamentações aplicáveis de privacidade digital.

9. Tecnologias Similares

Além de cookies tradicionais, o nosso website pode utilizar outras tecnologias similares para melhorar a funcionalidade e experiência do utilizador. Estas tecnologias servem propósitos semelhantes aos cookies mas funcionam através de métodos técnicos diferentes.

Local Storage: Permite armazenar dados localmente no seu navegador por períodos mais longos que os cookies de sessão, melhorando a performance e permitindo funcionalidades offline limitadas.

Session Storage: Armazena dados apenas durante a sessão de navegação atual, sendo automaticamente eliminados quando fecha a janela ou separador do navegador.

Pixel Tags: Pequenas imagens invisíveis que nos ajudam a compreender como interage com emails e conteúdo, sempre respeitando as suas preferências de privacidade.

Estas tecnologias estão sujeitas às mesmas políticas de privacidade e controlos de utilizador que os cookies tradicionais, garantindo proteção consistente dos seus dados.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Cookies é revista regularmente para garantir que reflete com precisão as nossas práticas atuais e permanece em conformidade com as regulamentações em vigor. Qualquer alteração será comunicada de forma transparente e atempada.

Notificação de Alterações: Quando fazemos alterações significativas a esta política, notificamos através de aviso destacado no website ou por email, dependendo da natureza das mudanças e do impacto nos utilizadores.

Período de Transição: Para alterações que afetem as suas escolhas de privacidade, fornecemos um período de transição adequado para que possa ajustar as suas preferências conforme necessário.

Histórico de Versões: Mantemos um registo das versões anteriores desta política para referência e transparência, disponível mediante solicitação ao nosso suporte.

11. Contacto e Questões

Se tiver questões específicas sobre a nossa utilização de cookies, desejar exercer os seus direitos de privacidade, ou necessitar de assistência para configurar as suas preferências, encorajamos o contacto direto connosco.

A nossa equipa de privacidade está preparada para esclarecer qualquer aspeto desta política, ajudar com configurações técnicas, ou tratar de preocupações relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais.

Tempo de Resposta: Comprometemo-nos a responder a todas as consultas relacionadas com cookies e privacidade no prazo máximo de 7 dias úteis, sendo que questões urgentes recebem atenção prioritária.

Para informações de contacto detalhadas e métodos alternativos de comunicação, consulte a secção de contacto na nossa página principal ou a nossa Política de Privacidade.