Política de Privacidade

1. Introdução

O NatureLiving Club compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de planeamento nutricional.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, incluindo visitantes do website, subscritores dos planos nutricionais e participantes em consultas personalizadas. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Recolhemos

Para fornecer serviços de planeamento nutricional personalizados e eficazes, recolhemos várias categorias de informações pessoais através de diferentes métodos. Estas informações são essenciais para desenvolver planos alimentares adequados às suas necessidades específicas.

Informações de Identificação: Nome completo, endereço de email, data de nascimento, género e informações de contacto. Estas informações básicas permitem-nos comunicar consigo e personalizar a nossa abordagem nutricional.

Dados de Saúde e Nutricionais: Peso, altura, histórico de saúde relevante, objetivos nutricionais, preferências alimentares, alergias ou intolerâncias, medicamentos que possa estar a tomar e informações sobre o seu estilo de vida atual.

Informações de Utilização: Como interage com o nosso website, que secções visita, tempo gasto em cada página, preferências de navegação e feedback sobre os planos nutricionais fornecidos.

Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado e dados de geolocalização aproximada para fins de personalização regional dos nossos conteúdos.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

As informações pessoais que recolhemos são utilizadas exclusivamente para melhorar e personalizar a sua experiência com o NatureLiving Club. O nosso objetivo principal é fornecer orientação nutricional de alta qualidade, segura e adaptada às suas necessidades individuais.

Desenvolvimento de Planos Personalizados: Utilizamos os seus dados de saúde e preferências para criar planos nutricionais especificamente desenhados para os seus objetivos, restrições alimentares e estilo de vida.

Comunicação e Suporte: Enviamos informações importantes sobre os seus planos, lembretes úteis, conteúdo educativo sobre nutrição e respondemos às suas questões através dos canais de comunicação preferidos.

Melhoria Contínua dos Serviços: Analisamos padrões de utilização e feedback para aprimorar constantemente a qualidade dos nossos planos nutricionais e a experiência geral do utilizador.

Segurança e Prevenção de Fraude: Implementamos medidas de segurança para proteger as suas informações e prevenir utilizações não autorizadas dos nossos serviços.

Cumprimento Legal: Quando necessário, utilizamos as suas informações para cumprir obrigações legais, responder a solicitações de autoridades competentes e proteger os nossos direitos legítimos.

4. Partilha de Informações

O NatureLiving Club valoriza profundamente a confidencialidade das suas informações pessoais. Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou outros propósitos comerciais.

Prestadores de Serviços Autorizados: Podemos partilhar informações limitadas com prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio, como plataformas de email, processamento de pagamentos e análise de dados. Estes parceiros estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade das suas informações.

Profissionais de Saúde: Com o seu consentimento explícito, podemos partilhar informações relevantes com profissionais de saúde qualificados quando isso beneficiar o desenvolvimento do seu plano nutricional.

Obrigações Legais: Podemos divulgar informações quando legalmente obrigatório, para proteger os nossos direitos ou a segurança de outros utilizadores, ou em resposta a procedimentos judiciais válidos.

Transferências Comerciais: No caso improvável de fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações podem ser transferidas, mas sempre mantendo os mesmos níveis de proteção de privacidade.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas rigorosas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta.

Encriptação: Todas as informações sensíveis são encriptadas durante a transmissão e armazenamento, utilizando tecnologias de segurança padrão da indústria, incluindo certificados SSL e encriptação de base de dados.

Controlo de Acesso: O acesso às suas informações é estritamente limitado a membros autorizados da nossa equipa que necessitam dessas informações para fornecer os serviços solicitados.

Monitorização Contínua: Os nossos sistemas são regularmente monitorizados para detetar e responder rapidamente a qualquer ameaça de segurança ou tentativa de acesso não autorizado.

Actualizações Regulares: Mantemos todos os sistemas de segurança actualizados com os últimos patches e melhorias de segurança para garantir a proteção contínua dos seus dados.

6. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável, possui vários direitos importantes relativos às suas informações pessoais. Comprometemo-nos a honrar todos estes direitos de forma rápida e eficiente.

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre como essas informações são utilizadas e com quem são partilhadas.

Direito de Rectificação: Se alguma das suas informações pessoais estiver incorreta ou desatualizada, tem o direito de solicitar a sua correção imediata.

Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais, como quando precisamos manter registos para fins de cumprimento legal.

Direito de Limitação: Pode solicitar que limitemos o processamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando contesta a precisão dos dados.

Direito de Portabilidade: Tem o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado e legível por máquina, ou solicitar que as transfiramos diretamente para outro prestador de serviços.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do website. Estas tecnologias ajudam-nos a compreender melhor as suas preferências e a otimizar os nossos serviços.

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website, incluindo autenticação, segurança e preferências básicas de navegação. Estes cookies não podem ser desativados.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website se lembre das suas escolhas e preferências, proporcionando uma experiência mais personalizada e conveniente.

Cookies Analíticos: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o website, permitindo-nos melhorar continuamente a funcionalidade e o conteúdo oferecido. Para mais informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, satisfazer obrigações legais e resolver disputas. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de informação e o contexto em que foram recolhidas.

Dados de Conta Ativa: Enquanto mantiver uma conta ativa connosco, conservaremos as suas informações pessoais para fornecer serviços contínuos e melhorar a sua experiência.

Dados Após Cancelamento: Após o cancelamento da sua conta, mantemos certas informações por um período limitado para fins de arquivo, cumprimento de obrigações legais e resolução de questões pendentes.

Eliminação Segura: Quando as suas informações já não são necessárias, são eliminadas de forma segura utilizando métodos que impossibilitam a recuperação ou reconstrução dos dados.

9. Transferências Internacionais

Como empresa sediada em Portugal e operando dentro da União Europeia, processamos principalmente as suas informações dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando necessário transferir dados para fora do EEE, garantimos proteções adequadas.

Salvaguardas Adequadas: Qualquer transferência internacional é realizada apenas para países ou organizações que demonstrem níveis adequados de proteção de dados, ou através de salvaguardas contratuais apropriadas.

Prestadores de Serviços: Alguns dos nossos prestadores de serviços técnicos podem estar localizados fora do EEE, mas apenas trabalhamos com empresas que cumprem rigorosamente os padrões europeus de proteção de dados.

10. Menores de Idade

Os nossos serviços são direcionados especificamente para adultos com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de idade sem o consentimento parental adequado.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente informações pessoais de um menor sem consentimento adequado, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações dos nossos sistemas.

Encorajamos os pais e responsáveis a supervisionarem a atividade online dos seus filhos e a contactarem-nos se tiverem qualquer preocupação sobre a privacidade dos menores.

11. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Comprometemo-nos a notificá-lo sobre alterações significativas através de métodos apropriados.

Notificação de Alterações: Para mudanças substanciais que afetem significativamente como tratamos as suas informações pessoais, enviaremos uma notificação por email ou apresentaremos um aviso destacado no nosso website.

Revisão Regular: Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações pessoais.

12. Contacto

Se tiver questões, preocupações ou solicitações relacionadas com esta Política de Privacidade ou o tratamento das suas informações pessoais, encorajamos vivamente o contacto connosco. Estamos comprometidos em responder de forma rápida e completa.

Para exercer qualquer dos seus direitos de proteção de dados, solicitar informações sobre as nossas práticas de privacidade, ou reportar preocupações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos métodos indicados na nossa página principal.

Tempo de Resposta: Comprometemo-nos a responder a todas as consultas de privacidade no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pela legislação aplicável.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta ou tratamento das suas preocupações de privacidade, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade supervisora competente - a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.